一是精心组织调配运力，助力群众便捷出行。加强综合运力保障，优化运输线路和运营时间，通过调整运营班次、跨线调度、加密高峰期班次等形式，充分调度车辆，提高车辆运营效率，方便乘客便捷乘车；按照旅客需求定制包车，春节假期期间共发送车次105趟次，运送乘客4498人次，省际包车主要发往北京、上海、苏州、无锡、陕西、安徽、浙江等省市。春运以来，铁路方面加开临客车辆，缓解交通压力，满足乘客出行需求。

　　二是悉心保通保畅保供，做好物资保障运输。保通保畅上，对重点客流密集区域开展出租汽车市场秩序夜查行动，联合豫北四市开展跨市联合执法，强化与公安交警、文化旅游等部门的联合执法，聚焦车站、旅游景点、超限检测站等重点区域，严肃查处违法违规经营行为。春节期间共出动执法人员607人，执法车辆106车次，检查车辆1033台，查处非法营运车辆2台。保供上。充分发挥大型骨干企业作用，指导企业拓宽进货渠道、加强产销衔接。紧盯重点保供骨干企业，重点以当地大型农批市场、重点商超储备情况为主，动态掌握库存、交易情况、价格情况。目前全市共有重点保供企业36家，储备蔬菜406吨，米面864吨，食用油203吨，肉类341吨，鸡蛋54吨，全市物资丰富、物价平稳、供应充足。

　　三是用心保障春运安全，强化应急安全保障。对运输企业、客运企业、重点路段开展多次安全生产督导检查，要求企业加强隐患排查，确保春运安全稳定。此外，为做好应急保障工作，储备砂石料5000立方米、防滑料30吨、融雪剂195吨、各种警示标志80块，检修机械设备确保正常使用，3支应急救援队160人随时待命，全力以赴确保春运安全有序。为进一步加强气象服务，充分利用电视天气预报、手机短信、12121、气象微博、微信等途径及时对外发布，为市民提供优质的气象服务。

　　四是暖心提升服务质效，营造浓厚节日氛围。在公交车厢内粘贴悬挂“福”字、红灯笼、“吉祥如意”等祝福语，打造“年味儿”特色车厢，并开通“春节快线”特色服务专线，营造浓厚的春节氛围。同时，组织志愿者在客运站票处等重点区域，通过“微笑指引+主动帮扶”的模式为旅客提供协助购票、解答班次查询，搬运行李等全流程暖心服务。与新闻融媒体等宣传平台强化协调联动，聚焦交通保障等一线干部职工坚守岗位、服务返乡旅客的真实故事，展现平凡岗位的坚守与温情，着力讲好鹤壁春运故事。

　　五是尽心做好春运保障，走访慰问一线职工。积极开展系列慰问活动，为一线职工送去米、面、油等节日慰问品。组织党员和铁路青年志愿服务队在售票厅、候车厅为旅客提供引导乘车、解答问询等服务，并在客流高峰时段及时增开售票服务窗口，为老、弱、病、残、孕等特殊群体细化了重点帮扶措施。在鹤壁服务区设置了健康驿站与司机之家，健康驿站配备应急药箱，免费提供应急药品；司机之家休息区配备监控设备，司机可实时查看车辆状况，还设有男女淋浴间，均提供免费淋浴与洗衣服务，为司乘人员提供全方位的关怀。