鹤壁市交通运输局紧紧围绕老年人在城市交通出行中面临的突出问题和迫切需求，持续推进城市公共交通领域适老化服务提升、车辆更新、设施改造工作，改善和提升老年人出行服务。

　　一是提升行车服务质量。推出“五慢六必”操作公约，从细节做起，以充分的耐心和热情关心关爱老年乘客。以老年活动中心附近线路及老年人乘坐较多的线路为重点，新增了21路、23路、26路、35路4条敬老爱老线路，在线路上张贴“尊老爱老”“关心老人，敬老爱老”“树敬老之风，促社会文明”等宣传标语，营造浓厚的敬老氛围，设置“爱心专座”，车厢内配备老弱病残孕专座、应急医药箱等，预防紧急事件发生。

　　二是配置低地板公交车辆。新增或更新公交车时，优先选择低地板车辆，车辆采用一级踏步，出入口基本与公交站台地面持平，乘客只需平级踏步即可上下车，车厢内为全平通道，降低了因车辆制动、路面颠簸等带来的风险隐患，避免了老年乘客上下车时踩漏踩空等意外事件的发生。目前，新购置的3辆低地板新能源公交车，已投入25路敬老爱老线路进行运营。

　　三是持续推动公交站台适老化改造。新改建城市无障碍公交站台20处、电子站牌12处，实现了公交站台与人行道的“无缝衔接”，让乘车更加安全、便捷。同时，利用电子站牌实时提供车辆动态信息，为老年乘客提供人性化出行服务，切实提升老年乘客出行的获得感、幸福感、安全感。