三门峡市交通运输局以“执法有力度、服务有温度”为目标，聚焦运输企业与群众“急难愁盼”，通过建立联系点制度、创新证照提醒服务、强化府院联动调解等举措，推动服务型行政执法走深走实，为优化营商环境、促进交通运输事业高质量发展注入强劲动能。

　　一是架起执法服务“连心桥”。建立“基层服务型行政执法联系点联系员制度”，在全市6家重点交通运输企业、货运源头企业设立服务型执法联系点，聘请熟悉交通运输执法业务的骨干担任联系员，通过定期座谈、实地走访、安全指导等方式，累计收集服务型执法回访表28份，使政企沟通渠道更加顺畅高效。

　　二是织密企业群众“安心网”。按照“谁许可、谁负责”原则，梳理道路运输经营许可证、车辆运输证、从业人员资格证等6大类高频证照数据5万余条，建立动态管理台账和分级提醒目录。通过业务系统自动提示、电话通知、微信公众号告知、短信提醒等“线上+线下”组合方式，在证照到期前90天、60天、30天分阶段精准推送提醒信息，帮助企业群众提前规划换证事宜。今年以来，全市交通运输行业证照逾期率较去年同期降低约80%，600余名驾驶员通过系统推送信息提前完成换证，换证率同比提升40%，有效避免了因证照过期导致的运营受阻、处罚等问题，赢得企业和群众一致好评。

　　三是开辟矛盾化解“新路径”。在全省率先设立交通运输巡回法庭，创建“峡路相枫”行政调解工作室，构建“行政调解+司法确认”一体化解纷平台，形成“线上受理、线下调解、司法确认”的全流程服务模式。建立基层执法站队长接待日、12345、12328热线转办、网络舆情监测等投诉举报响应机制，对群众诉求实行“接诉即办、限时办结”，今年以来投诉举报处理满意率达100%，群众获得感与满意度持续提升。