郑州市交通运输局积极开展出租车服务质量提升专项整治。

　　一是创新实施投诉问题处理包联机制。与网约车平台企业建立“一对一”包联机制，进行材料核查和电话督导。

　　二是结合省厅于8月1日开始实施新的12328办理考核办法，开展宣传工作，督促各企业按照限时办结率、响应率、解决率、满意率和差评工单整改率等“五率”重点考核指标进行落实。

　　三是联合中原区文明办开展“‘三公一租’做示范 斑马线前显文明”活动，加强出租车从业者“遵规守法、文明礼让”的意识，推动行业文明与社会文明同频共振。

　　四是聚焦安全生产、降低投诉量及信访稳定问题持续下沉企业一线开展督导检查，共督导巡游车企业4家，网约车平台6家。

　　五是开展巡游车经营权延期工作。通过前期筹备，联合行政审批办已开始正式通知巡游车企业分批开展经营权延期工作，已完成119个巡游车经营权延期。