开封市交通运输局将适老化出行作为民生实事，不断加强无障碍设施建设，打造敬老爱老线路，优化公交敬老爱老的“硬设施”和“软服务”，提高城市公交适老便利程度和服务水平。

　　一是完善无障碍出行设施建设。调拨专项资金，对城市主要路段及医院、公园等280多个老年人乘车密集的公交站台进行公交站台适老化改造，设置电子站牌，为老年乘客和特殊群体提供人性化出行服务。

　　二是打造为敬老爱老线路。通过老年乘客问卷调查，围绕老年人乘坐较多的线路，先后开设10条敬老爱老公交专线，占市区全部公交线路的1/5。在敬老线路车辆配置老幼病残孕优先座位、防滑扶手和便民袋等设施；车厢内张贴 “关爱老人”“老年人乘车注意事项”等宣传标语，营造敬老爱老氛围。

　　三是细化敬老爱老服务措施。通过对市区近千名公交驾驶员系统培训，普及敬老爱老助老常识，探讨服务老年乘客的方式方法和服务技巧，要求驾驶员做到“四不”“五多”“ 态度不冷漠、上下不催促、帮助不迟疑、唠叨不在意；多等一下、多扶一把、多招呼一声、多看一眼、多停一会儿”。邀请专家教授对驾驶员进行应急救援知识培训，提高驾驶员应急处置能力，及时处理老年乘客突发问题，为老年乘客提供更为周到的服务。

　　截至7月底，开封市区共有老年公交卡14.4万张，年审2.6万张，刷卡人次580多万次。