为规范机动车驾驶员培训市场经营秩序，切实保障学员合法权益，近日，内乡县交通运输局启动“利剑行动”，集中整治驾培市场违规经营行为，全力净化行业生态环境。

　　此次行动重点针对学员反映强烈的收费不合理、服务质量不高等突出问题，采取“线上监测+线下排查”双轨模式收集问题线索。线上建立问卷调查系统，定期向学员征集对驾培机构服务质量和收费情况的反馈；线下加大对城乡结合部、闲置厂区等重点区域的巡查力度，深挖违规线索。同时，广泛公布举报电话，鼓励学员通过“随手拍”等方式举报违规行为。

　　在执法检查过程中，重点核查三大核心内容。一查资质与车辆合规性。核查驾培机构经营资质，教练车是否悬挂统一标识、配齐安全设施；二查合同与竞争规范性。审视培训合同条款，严查“低价引流后加价”“包过费”等恶意竞争行为；三查场地与教学合法性。核验训练场地安全标准，整治违规占用公共道路教学、教练员无证执教等乱象。针对查实问题实施分级处置：对学时造假、教练车不合规的，当场暂扣经营许可证；对收费不透明、服务质量差的，约谈负责人并限期整改；对“黑教练”私下招生培训的，依法没收违法所得并从严处罚。

　　行动坚持“执法+普法”一体化推进。组织辖区驾培机构召开规范经营座谈会，通报典型违规案例，详细解读《机动车驾驶员培训管理规定》，督促机构完善学员满意度评价机制，并公示收费标准及投诉渠道。针对学员普遍关心的“退费难”问题，联合公安交警部门制定并发布了《驾培服务退费指引》，明确了退费流程和争议解决途径。

　　截至目前，此次“利剑行动”已联合市场监督部门随机抽查驾培机构4家，查扣“黑教练车”2辆，约谈机构负责人3名，帮助学员协调退费纠纷2起，有效遏制了违规经营行为。下一步，内乡县交通运输局将建立完善长效执法协作机制，联合相关部门共享违规信息，将多次违规的机构纳入行业黑名单，实施重点监督管控，切实为驾培行业规范发展保驾护航。