新乡市交通运输局按照“党建引领是根本、数字赋能是关键、共建共享是核心、长效机制是保障”发展思路，通过竖起一面旗帜、建强一个平台、采取N项措施，持续实施出租车行业高效能治理，不断凝聚出租车行业正能量、推动行业健康发展。

　　一是坚持党建引领“一面旗”。始终坚持以党旗引航方向，将党的旗帜高高飘扬在交通运输一线。针对行业特点，制定三个“1”学习法，即：通过公司学、通过线上平台学、通过无线电学，将党的声音传递到每一个车厢，形成“线下+云端+移动”的全域覆盖网络，打通理论武装“最后一公里”，将理论武装融入日常；在全省交通运输系统率先完成13个市、县行业党委全覆盖，将组织建设融入血脉；树立行业新风、树立从业信心、树立典型榜样，将作用发挥融入服务。目前，已成立出租车流动党支部，吸纳党员司机141名，在全省首家成立出租汽车行业妇女联合会，统筹将新业态、新就业群体党建和妇女工作同发展、共促进，评选出巡游车、网约出租汽车“最美驾驶员”130名，形成以新就业群体优秀党员为代表的思想硬、业务精、服务优的出租车司机群体。

　　二是构建数字化赋能“一平台”。打造新乡本土网约车“放心行”出行服务平台品牌，公平参与市场竞争，为群众出行提供更多途径；开展五星诚信评价，并将结果深度应用于“放心行”平台反哺给接单司机，真正以市场手段破解了行政无法强制干预的行业难题；通过主动公开计价规则、优化派单机制、制定符合市场供求状况的合理运价标准等措施，维护行业正当利益，重塑行业发展格局；平台综合采取多项措施与规范化管理策略，逐步构建了以乘客为中心的体验体系。让乘客有安全感，让司机有认同感，进一步提升司乘关系，自平台上线运营以来，乘客投诉率已下降15%。

　　三是创新服务模式“N举措”。通过“统一工装、统一标识、统一服务”等方式，整合6家出租汽车企业，增强企业抗风险能力，增强司机归属感和荣誉感；建立周评比、月调度工作机制，加强行业自律和司机教育管理。通过政策法规解读、观看警示教育片、现场模拟演练和典型案例分享等方式，为存在违规经营行为或服务意识淡薄的驾驶员开展现场教学。高标准建设的“放心行”暖心驿站，对五星级驾驶员免费开放停车、如厕、休息、饮水、洗车等服务，被评为交通运输部和全国总工会命名的“可复制推广出租汽车司机小站”，成为行业党建阵地建设的标杆；发放新能源汽车充电体验卡，享受投保商业保险保费折扣优惠，指导企业发放“接单宝典”手册，开展出租车司机法律援助等，通过一系列举措，驾驶员订单量较治理前提升15%，日均工作时长平均减少1个小时。