一是强化顶层设计,构建协同推进体系。深入贯彻落实《国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》及省市关于优化营商环境的工作部署,紧密结合我市交通运输行业实际,精心制定《周口市开办运输企业“一件事”实施方案》,明确“全流程优化、全要素整合、全链条服务”改革目标,建立起市县两级常态化协调联络机制,与市行政审批局、市市场监管局建立常态化沟通协调机制。组织编修《周口市开办运输企业“一件事”申领30问30答》,同步纳入市长热线中心知识库,以通俗易懂的语言为群众答疑解惑,切实提升政策透明度和知晓度。
二是聚焦能力建设,夯实业务办理根基。秉持“打铁还需自身硬”的理念,市县两级共组织开展12批次“开办运输企业一件事”专题业务培训,累计培训窗口工作人员286人次。通过专家授课、案例分析、现场研讨等方式,确保参训人员深入理解“一件事”改革精神,熟练掌握业务办理全流程操作规范,有效提升基层窗口服务人员的业务能力和服务水平,为企业提供更专业、高效的政务服务。
三是加强监督指导,破解改革发展难题。建立常态化调研督导机制,每季度深入各县(市、区)开展实地调研指导,精准摸排工作中存在的难点、堵点问题。自改革实施以来,累计开展3次调研指导,发现并协调解决各类问题25项。同时,加强对各县(市、区)业务办理情况的跟踪督导,确保业务办理流程标准化、规范化。截至目前,指导各县(市、区)成功办理“开办运输企业”业务105件,有效推动改革任务落地落实。
四是创新宣传方式,提升政策服务效能。坚持“线上+线下”全方位开展“高效办成一件事”宣传推广。在线下,充分发挥政务大厅综合受理窗口前沿阵地作用,安排专人负责为货运企业提供“一对一”业务指导,帮助企业正确进行网上申报。印发“高效办成一件事”宣传彩页3000份,组织业务骨干深入企业一线,积极开展“送政策送服务”进企业活动,切实将政策红利转化为企业发展动力。在线上,通过政务网站、微信公众号等新媒体,扩大政策宣传覆盖面和影响力,不断提升“一件事”改革的社会知晓度和企业满意度。