今年以来，三门峡市交通运输局始终秉持"人民公交为人民"的服务宗旨，通过多维度收集民意、精细化优化线路、精准化增设站点，全力打造"人性化、品质化"的城市公交服务体系，让公共交通真正成为民生幸福的"流动纽带"。

　　一是线上智慧问需，构建民意“数据库”。坚持以“民有所呼、我有所应”为宗旨，大力推行“公交线路优化线上需求征集”活动，通过微信公众号“市民留言”板块及“线路优化调查问卷”两大渠道，截至目前，累计收集有效建议426条，形成涵盖线路优化、站点设置、服务提升等6大类具体诉求的“民意数据库”，为精准优化公交线路提供数据支撑。

　　二是线下靶向攻坚，破解出行“梗阻点”。针对市民反映集中的"乘车难、换乘烦"问题，组建由运输管理、公交运营等多部门联合的专项攻坚组，深入黄河花园小区、市中医院经一路院区、湖滨区交口村等区域开展实地勘察，及时对3路、4路、7路、15路等5条公交线路走向进行科学调整，新增停靠站点36处，有效缓解了群众“乘车难、换乘不便”等问题，及时打通了群众出行的“最后一公里”。

　　三是长效服务升级，贴心服务暖民心。三门峡市交通运输局将继续深化“人民公交为人民”的服务理念，依托大数据分析和市民反馈机制，动态调整公交网络布局，常态化收集市民建议，并探索“定制公交”“助学公交”等特色服务，让城市公共交通更加智慧、高效、温暖。