春运以来，鹤壁市交通运输局以“尽心、暖心、精心、悉心、用心”五心实际举措，保障人民群众平安便捷温馨出行。春运期间，全市累计运送旅客749.7469万人次，其中铁路旅客运输45.2663万人次，城市公交客运量419.53万人次，出租262.66万人次，道路客运22.2906万人次，全市春运工作平稳安全有序。

　　一是强化保通保畅保供。联合公安交警、文化旅游等部门开展执法工作，聚焦车站、旅游景点、超限检测站等重点区域，严肃查处道路运输各类违法违规经营行为，精准布控打击非法营运行为，护航春运平安有序；统筹指导农贸市场、大型商超，确保春节期间服务“不打烊”，并强化货源组织，畅通流通渠道，保障全市物资丰富、物价平稳、供应充足。

　　二是强化暖心服务保障。及时优化接驳方案，开通“春节快线”，增加客运班次频次、延长运营时间；充分发挥12328、12315等服务热线作用，了解群众诉求；安排专人24小时无休，为企业审核包车手续；守护学生安全返校，为中、高院校提供定制公交服务，确保学生一站式直达校园；组织志愿者在客运站售票处等重点区域，通过“微笑指引+主动帮扶”的模式为旅客提供全流程暖心服务，提升群众满意度。

　　三是强化应急物资保障。及时研判恶劣天气预报预警情况，督促预置队伍制定有效措施确保春节期间全天候值班备勤，并提前做好人员、装备、物资准备，确保发生险情后及时响应，随时做好应急救援联动准备。

　　四是强化安全生产督导。春运期间，将“打非治违”“冬季守护”专项行动贯穿春运全过程，常态化开展安全生产检查，并加大重点区域、重点路段和重要部位的执法力度，执法人员日常、夜间到西环线、S305大海线、S302范林线、S304濮鹤线等路段开展路面执法巡查，严查路面超限超载等违法行为，确保道路安全畅通、消除安全隐患。

　　五是强化春运信息宣传。联合气象局、市委宣传部和市委网信办等部门开设春运专题专栏，及时推送相关部门保障春运工作动态、天气提醒、道路交通变化、网络购票方式等便民化信息；聚焦交通保障等一线干部职工坚守岗位、服务返乡旅客的真实故事，展现平凡岗位的坚守与温情，着力讲好鹤壁春运故事。