12328解答热点问题。1月13日，全省12328电话共解答收费站疫情管控及核酸检测政策咨询电话2827个，答复高速公路实时路况信息454个，解答应急物资通行证办理政策183次。自1月9日起，全省12328电话累积解答收费站疫情管控及核酸检测政策咨询电话16363个，答复高速公路实时路况信息5202个，解答应急物资通行证办理政策950次。

开通疫情防控应急运输保障专栏。在省交通运输厅门户网站开通了专栏，对外公开公布通行证办理使用指南、应急运输保障咨询电话、应急物资运输中转站设立情况、服务区运营情况、高速公路服务区快速核酸检测点设置及疫情管控收费站情况等，并每日进行实时更新。同时，根据工作开展情况，还将不定期对外发布疫情防控交通管控与运输保障政策文件、工作快报等内容。

    反映的问题。郑州等地部分司机行程码、健康码均为绿色，并持有48小时内核酸检测阴性证明和通行证，但行程码带有*号，导致无法下站通行。这些站点主要有：淮内高速固始站、G30开封东高速下口、开封日兰高速兰考堌阳下口、兰南高速方城站、连霍高速虞城站、沪陕商城站下口等。已要求相关运营管理单位积极与属地疫情防控指挥部协调解决。