为深入贯彻落实市委、市政府和省交通运输厅决策部署，按照局党组工作安排，近日，市交通运输局印发《2020年全市道路水路春运工作总体方案》（以下简称《方案》），强调要围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运、绿色春运”，提升服务品质，加强协同联动，完善服务举措，坚守安全底线，坚决打赢春运攻坚战，让旅客出行更便捷、更舒心、更安全，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

《方案》强调，一要进一步健全组织，加强领导，结合工作实际，科学制定道路水路春运工作方案，明确任务分工，层层压实责任，扎实部署好2020年道路水路春运工作，统筹协调好春运期间安全监管、运力组织、服务举措等工作，确保旅客出行安全便捷有序。

二要完善协同机制，加强与发改委、公安、应急管理、气象、铁路等部门联络，强化与各县（市、区）交通运输部门的沟通协调，在全市上下建立完善综合运输春运信息通报机制，不断凝聚春运合力。

三要强化应急保障，严格落实安全生产责任，加强春运安全检查，盯紧“两客一危”、农村客运、重点桥隧、客运场站关键节点，深入开展安全生产隐患排查，对存在重大事故隐患的，严格实行挂牌督办。进一步完善应急预案，准备充足应急物资，确保运输市场平稳有序。

四要创新服务方式，严格执行值班值守和领导带班工作制度，健全路警联合巡查与指挥协同机制，及时发布实时路况、公路气象等信息，引导公众合理出行。加强干线公路养护管理和应急保障，合理安排施工时间，确保路网通畅。要建立健全城市交通与城际交通协调联动机制，确保极端恶劣天气、大面积晚点等非正常情况下的旅客出行接续，畅通出行“最先和最后一公里”。

五要打造温馨春运，要继续深入开展 “情满旅途”活动，深化青年志愿者服务春运“暖冬行动”和务工人员平安返乡“暖流行动”，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。积极推进交通领域军人出行依法优先，进一步改善和加强老年人、残疾人出行服务，为有困难的旅客提供必要帮助。深入开展交通运输领域失信专项治理，强化信用的规范和约束作用，杜绝运输企业违法营运、“宰客甩客”，以及乘客“霸座”“车闹”、逃票、干扰司机驾驶等违规失信行为的出现。

《方案》最后强调，要强化舆论宣传，创新媒体传播方式，综合发挥广播、电视、报纸等传统媒体和门户网站、“两微一端”等新媒体作用，突出宣传改革开放40年以来春运的巨大变化、一线职工爱岗敬业的感人事迹、人民群众的获得感和幸福感、安全诚信文明出行等主题，进一步提升春运工作的社会认可度；要以“车、船、路、站”等交通服务设施和窗口单位为载体，持续深入开展形式多样的专题宣传教育，弘扬主旋律，传递正能量，引导广大人民群众自觉抵制不文明行为和交通陋习。